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(Términos de Uso y Contrato de Venta a Distancia)
Última actualización: 30.01.2026
El presente contrato ("Contrato") se celebra entre:
Proveedor de Servicios: Yaşar Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Marca: Fethiye Lovers Travel Agency)
Cliente/Usuario: La persona física que utiliza www.fethiyelovers.com, realiza una reserva o completa una compra a través del sitio web.
Datos de contacto del Proveedor de Servicios:
• Dirección: Foça Mah. Barış Manço Bulvarı No:120A, Fethiye / Muğla, Turquía
• Correo electrónico: info@fethiyelovers.com
• Teléfono / WhatsApp: +90 536 227 10 00
Autorización: Fethiye Lovers opera como una agencia de viajes del Grupo A registrada ante TÜRSAB (Asociación de Agencias de Viajes Turcas) con el número de licencia: 3538.
• Sitio Web: www.fethiyelovers.com
• Servicio(s): Servicios turísticos ofrecidos a través del Sitio Web, incluyendo traslados, alquiler de vehículos, tours/actividades, venta de entradas y servicios relacionados.
• Reserva: Una solicitud y/o compra realizada por el Cliente a través de canales en línea u otros canales de comunicación a distancia.
• Pre-información: Términos clave proporcionados antes de la compra, incluyendo precio, impuestos, reglas de cancelación/reembolso y detalles similares.
• Condiciones Específicas del Servicio: Términos únicos para un servicio específico (ej. reglas de recogida/devolución, inclusiones/exclusiones, requisitos de edad/licencia, seguro, ruta, capacidad, etc.).
El presente Contrato rige el uso del Sitio Web por parte del Cliente y todas las reservas/compras realizadas a través del mismo. Al completar una reserva y/o pago, se considera que el Cliente ha leído, comprendido y aceptado el presente Contrato, la Pre-información y todas las políticas relacionadas y las Condiciones Específicas del Servicio.
El Contrato se formaliza cuando el Cliente completa los pasos requeridos en el Sitio Web y, cuando corresponda, completa con éxito el pago. Los detalles de la reserva y confirmación pueden proporcionarse al Cliente por correo electrónico y/o a través de otros canales de comunicación duraderos como WhatsApp.
5.1 Traslados: Los traslados se proporcionan en función de la fecha/hora, ruta, número de pasajeros y otros detalles confirmados en la reserva. El Cliente debe informarnos rápidamente sobre cambios de vuelo o actualizaciones relevantes. Para solicitudes urgentes realizadas dentro de las 24 horas previas al servicio, puede requerirse una confirmación adicional por teléfono/WhatsApp.
5.2 Alquiler de Vehículos: Los servicios de alquiler están sujetos a Condiciones Específicas del Servicio, incluyendo procedimientos de entrega/devolución, requisitos del conductor (edad/licencia), cobertura de seguro, política de combustible, multas de tráfico y requisitos de depósito. Estos términos se presentan durante la fase de reserva y el Cliente confirma su aceptación.
5.3 Tours / Actividades: El contenido, duración, itinerario, inclusiones/exclusiones, punto de encuentro y requisitos de participación del tour/actividad se proporcionan en los detalles de la reserva. Debido a condiciones climáticas/marítimas, requisitos de seguridad o necesidades operativas, se pueden realizar cambios razonables en el itinerario.
5.4 Venta de entradas y/o Servicios de Terceros: Fethiye Lovers puede actuar como organizador y/o intermediario para proveedores terceros. En tales casos, la prestación del servicio también puede estar sujeta a las reglas y políticas del proveedor, las cuales el Cliente acepta cumplir.
Los precios se muestran en el Sitio Web y/o durante el proceso de reserva y, cuando corresponda, se muestran con los impuestos y cargos obligatorios incluidos. Los métodos de pago disponibles y cualquier coste adicional (ej. comisiones o cargos bancarios) se comunican durante el paso de pago.
Las solicitudes del Cliente para cambiar la fecha/hora, ruta, número de pasajeros o detalles similares se evalúan en función del tipo de servicio, disponibilidad y viabilidad operativa. Si un cambio no es posible o conlleva costes adicionales, se informará al Cliente en consecuencia.
Las reglas de cancelación y reembolso varían según el tipo de servicio y se rigen por las Condiciones Específicas del Servicio comunicadas en el momento de la compra y la página de "Política de Cancelación y Reembolso". Según las regulaciones de venta a distancia, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos servicios prestados en fechas/períodos específicos (como alojamiento, transporte, alquiler de vehículos o servicios de ocio). Para los servicios de transporte de pasajeros, los derechos del consumidor aplicables permanecen reservados de acuerdo con la legislación pertinente.
No somos responsables de las interrupciones del servicio derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente. Cuando un proveedor tercero es responsable de la prestación real de un servicio, proporcionaremos coordinación y soporte; sin embargo, la responsabilidad por la ejecución se evalúa principalmente según las reglas del tercero y la ley aplicable. El Cliente es responsable de cumplir con las normas de seguridad y las instrucciones proporcionadas. Cualquier consecuencia derivada del incumplimiento es responsabilidad del Cliente.
En casos de fuerza mayor (incluyendo desastres naturales, guerra, huelgas, decisiones de autoridades oficiales, condiciones climáticas/marítimas severas, cierres de carreteras, riesgos de seguridad o fallos del sistema fuera de control), los servicios pueden posponerse, modificarse o cancelarse. En tales casos, las partes actuarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Los datos personales del Cliente son tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (incluyendo KVKK) para prestar servicios y cumplir con obligaciones legales. Los detalles se proporcionan en el Aviso de Privacidad KVKK y la Política de Cookies publicados en el Sitio Web.
Todo el contenido del Sitio Web (incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño) es propiedad del Proveedor de Servicios y/o sus licenciantes. Ningún contenido puede ser copiado, reproducido o distribuido sin autorización previa por escrito.
Los clientes pueden enviar quejas/solicitudes inicialmente a través de nuestros canales de contacto oficiales. Las disputas de consumo pueden resolverse ante los comités de arbitraje y tribunales de consumo pertinentes de acuerdo con la legislación turca de protección al consumidor aplicable.
Este Contrato entra en vigor a partir de la fecha en que se publica en el Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web y/o realizar una reserva/compra, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado este Contrato.
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