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(Conditions d'Utilisation & Contrat de Vente à Distance)
Dernière mise à jour : 30.01.2026
Le présent contrat (« Contrat ») est conclu entre :
Prestataire de services : Yaşar Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Marque : Fethiye Lovers Travel Agency)
Client/Utilisateur : La personne physique qui utilise le site www.fethiyelovers.com, effectue une réservation ou finalise un achat via le site web.
Coordonnées du Prestataire de services :
• Adresse : Foça Mah. Barış Manço Bulvarı No:120A, Fethiye / Muğla, Turquie
• E-mail : info@fethiyelovers.com
• Téléphone / WhatsApp : +90 536 227 10 00
Autorisation : Fethiye Lovers opère en tant qu'agence de voyages du Groupe A enregistrée auprès du TÜRSAB (Association des agences de voyages turques) sous la licence n° 3538.
• Site Web : www.fethiyelovers.com
• Service(s) : Services touristiques proposés via le Site Web, incluant les transferts, la location de voitures, les circuits/activités, la billetterie et les services associés.
• Réservation : Une demande et/ou un achat effectué par le Client via des canaux en ligne ou d'autres canaux de communication à distance.
• Pré-information : Conditions clés fournies avant l'achat, incluant le prix, les taxes, les règles d'annulation/remboursement et détails similaires.
• Conditions spécifiques au service : Conditions propres à un service déterminé (ex. règles de prise en charge/dépose, inclusions/exclusions, exigences d'âge/permis, assurance, itinéraire, capacité, etc.).
Le présent Contrat régit l'utilisation du Site Web par le Client et toutes les réservations/achats effectués via celui-ci. En complétant une réservation et/ou un paiement, le Client est réputé avoir lu, compris et accepté le présent Contrat, les Pré-informations, ainsi que toutes les politiques associées et les Conditions spécifiques au service.
Le Contrat est formé lorsque le Client termine les étapes requises sur le Site Web et, le cas échéant, finalise avec succès le paiement. Les détails de la réservation et de la confirmation peuvent être fournis au Client par e-mail et/ou via d'autres canaux de communication durables tels que WhatsApp.
5.1 Transferts : Les transferts sont fournis en fonction de la date/heure, de l'itinéraire, du nombre de passagers et des autres détails confirmés lors de la réservation. Le Client doit nous informer rapidement de tout changement de vol ou mise à jour pertinente. Pour les demandes urgentes effectuées moins de 24 heures avant l'heure du service, une confirmation supplémentaire par téléphone/WhatsApp peut être requise.
5.2 Location de voitures : Les services de location de voitures sont soumis à des Conditions spécifiques au service, incluant les procédures de livraison/restitution, les exigences concernant le conducteur (âge/permis), la couverture d'assurance, la politique de carburant, les amendes et les exigences de dépôt de garantie. Ces conditions sont présentées lors de l'étape de réservation et le Client confirme son acceptation.
5.3 Circuits / Activités : Le contenu, la durée, l'itinéraire, les inclusions/exclusions, le point de rendez-vous et les exigences de participation sont fournis dans les détails de la réservation. En raison des conditions météorologiques/maritimes, des exigences de sécurité ou des nécessités opérationnelles, des modifications raisonnables de l'itinéraire peuvent être apportées.
5.4 Billetterie et/ou Services de tiers : Fethiye Lovers peut agir en tant qu'organisateur et/ou intermédiaire pour des prestataires tiers. Dans de tels cas, la prestation de service peut également être soumise aux règles et politiques du prestataire, que le Client s'engage à respecter.
Les prix sont affichés sur le Site Web et/ou pendant le processus de réservation et, le cas échéant, sont indiqués toutes taxes et frais obligatoires compris. Les méthodes de paiement disponibles et les éventuels coûts supplémentaires (ex. commissions ou frais bancaires) sont communiqués lors de l'étape de paiement.
Les demandes du Client visant à modifier la date/heure, l'itinéraire, le nombre de passagers ou des détails similaires sont évaluées en fonction du type de service, de la disponibilité et de la faisabilité opérationnelle. Si une modification n'est pas possible ou entraîne des coûts supplémentaires, le Client en sera dûment informé.
Les règles d'annulation et de remboursement varient selon le type de service et sont régies par les Conditions spécifiques au service communiquées au moment de l'achat et par la page « Politique d'annulation et de remboursement ». Conformément aux réglementations sur la vente à distance, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains services fournis à des dates/périodes spécifiques (tels que l'hébergement, le transport, la location de voiture ou les services de loisirs). Pour les services de transport de passagers, les droits des consommateurs applicables demeurent réservés conformément à la législation pertinente.
Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Client. Lorsqu'un prestataire tiers est responsable de la réalisation effective d'un service, nous fournissons coordination et support ; toutefois, la responsabilité de l'exécution est évaluée principalement selon les règles du tiers et le droit applicable. Le Client est responsable du respect des règles de sécurité et des instructions fournies. Toute conséquence découlant d'une non-conformité relève de la responsabilité du Client.
En cas de force majeure (incluant catastrophes naturelles, guerre, grèves, décisions des autorités officielles, conditions météorologiques/maritimes graves, fermetures de routes, risques de sécurité ou pannes système hors de contrôle), les services peuvent être reportés, modifiés ou annulés. Dans de tels cas, les parties agiront conformément à la législation applicable.
Les données personnelles du Client sont traitées conformément aux lois applicables sur la protection des données (incluant la KVKK) pour fournir les services et remplir les obligations légales. Les détails sont fournis dans la Note d'information sur la confidentialité (KVKK) et la Politique de cookies publiées sur le Site Web.
Tout le contenu du Site Web (incluant textes, images, logos et design) est la propriété du Prestataire de services et/ou de ses concédants. Aucun contenu ne peut être copié, reproduit ou distribué sans autorisation écrite préalable.
Les Clients peuvent d'abord soumettre leurs plaintes/demandes via nos canaux de contact officiels. Les litiges de consommation peuvent être résolus devant les comités d'arbitrage compétents et les tribunaux de la consommation, conformément à la législation turque applicable en matière de protection des consommateurs.
Le présent Contrat entre en vigueur à la date de sa publication sur le Site Web. En utilisant le Site Web et/ou en effectuant une réservation/achat, le Client confirme avoir lu, compris et accepté le présent Contrat.
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