Avis dinformation RGPD / KVKK

NOTE D'INFORMATION SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES (KVKK)

Dernière mise à jour : 30.01.2026

La présente Note d'information sur le traitement des données personnelles (« Note ») a été préparée par Yaşar Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Marque : Fethiye Lovers Travel Agency) en sa qualité de responsable du traitement, conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »), afin de vous informer sur le traitement de vos données personnelles.

1) Responsable du traitement

Responsable du traitement : Yaşar Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marque / Raison sociale : Fethiye Lovers Travel Agency
N° MERSIS : 0939007532300012
N° d'enregistrement à la Chambre de Commerce de Fethiye : 1645
N° au Registre du commerce : 1646

Coordonnées :
• Adresse : Foça Mah. Barış Manço Bulvarı No:120A, Fethiye / Muğla, Turquie
• E-mail : info@fethiyelovers.com
• Téléphone / WhatsApp : +90 536 227 10 00
• (Pour les locations de villas) : info@flvillakiralama.com

Sites web couverts par cette Note :
• www.fethiyelovers.com
• www.flvillakiralama.com
• www.smartfethiye.com

2) À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être traitées conformément à la KVKK et aux principes généraux de protection des données aux fins suivantes :
• Gestion des demandes, réservations et prestation de services pour les transferts, locations de voitures, circuits/activités et locations de villas.
• Planification et exécution des opérations, support client, communication et traitement des plaintes/retours.
• Gestion des processus comptables et financiers, facturation et respect des obligations légales.
• Assurance de la sécurité du site web et des transactions (ex. : prévention des abus, maintenance des journaux d'accès).
• Envoi de communications commerciales (campagnes/mises à jour) uniquement si vous avez fourni votre consentement explicite, lorsque cela est requis.

3) Quelles catégories de données personnelles peuvent être traitées ?

Selon la nature de votre demande ou transaction, nous pouvons traiter :
• Identité et contacts : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Détails de réservation/service : Date/heure, itinéraire, nombre de passagers/participants, type de service, notes/demandes spéciales.
• Informations de facturation/paiement : Détails de facturation (si nécessaire).
• Sécurité des transactions : Adresse IP, journaux d'accès, informations sur l'appareil/la session (lors de l'utilisation du site web).
• Communications client : Messages et enregistrements d'appels le cas échéant (lorsque vous nous contactez via les canaux disponibles).

En règle générale, nous ne demandons pas de catégories spéciales de données personnelles. Si cela devient strictement nécessaire dans des cas précis, le traitement sera effectué conformément aux exigences de la KVKK.

4) À qui et à quelles fins vos données peuvent-elles être transférées ?

Vos données personnelles peuvent être transférées, dans la limite du nécessaire et conformément à la finalité du traitement, aux entités suivantes :
• Partenaires commerciaux/fournisseurs nécessaires à la prestation de service (ex. : chauffeurs, loueurs de véhicules, opérateurs de circuits/activités, partenaires opérationnels pour les villas).
• Prestataires de services comptables/financiers et parties prenantes concernées pour la facturation et les processus financiers.
• Institutions publiques et autorités autorisées lorsque la loi l'exige.
• Fournisseurs d'infrastructures informatiques, d'hébergement, de messagerie et de services techniques, lorsque cela est nécessaire pour la continuité du service et la sécurité.

Le cas échéant, les mesures administratives et techniques nécessaires sont prises pour garantir la sécurité des transferts.

5) Méthode de collecte et base juridique

Vos données personnelles peuvent être collectées via des formulaires en ligne sur nos sites web, par e-mail, communications téléphoniques/WhatsApp et journaux d'utilisation du site web dans des environnements électroniques, par des moyens entièrement ou partiellement automatisés, ou par des moyens non automatisés sous réserve qu'ils fassent partie d'un système d'enregistrement de données.

Les bases juridiques varient selon la transaction et peuvent inclure :
• La nécessité pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat.
• La nécessité pour respecter une obligation légale à laquelle le responsable est soumis.
• La nécessité pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit.
• Nos intérêts légitimes, à condition qu'ils ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Le consentement explicite, lorsque cela est requis (ex. : communications marketing ou certaines catégories de cookies).

6) Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les périodes stipulées dans la législation pertinente et/ou pour la durée maximale nécessaire aux fins du traitement. À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément aux règles et procédures en vigueur.

7) Vos droits en vertu de la KVKK (Article 11)

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :
• Savoir si vos données personnelles sont traitées.
• Demander des informations si vos données ont été traitées.
• Connaître la finalité du traitement et si elles sont utilisées conformément à celle-ci.
• Connaître les tiers auxquels les données personnelles sont transférées en Turquie ou à l'étranger.
• Demander la correction de données incomplètes ou inexactes.
• Demander la suppression/destruction des données dans les conditions prévues par la KVKK.
• Demander la notification de la correction/suppression aux tiers auxquels les données ont été transférées.
• Vous opposer à des résultats défavorables résultant d'une analyse effectuée uniquement par des moyens automatisés.
• Demander réparation en cas de dommage subi du fait d'un traitement illicite.

8) Comment soumettre une demande

Vous pouvez soumettre vos demandes en vertu de la KVKK en fournissant les informations nécessaires à la vérification de votre identité via :
• E-mail : info@fethiyelovers.com
• Adresse : Foça Mah. Barış Manço Bulvarı No:120A, Fethiye / Muğla, Turquie

Les demandes seront traitées dans les délais prévus par la KVKK et la législation secondaire pertinente.