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(Termini di Utilizzo & Contratto di Vendita a Distanza)
Ultimo aggiornamento: 30.01.2026
Il presente contratto ("Contratto") è stipulato tra:
Fornitore di Servizi: Yaşar Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Marchio: Fethiye Lovers Travel Agency)
Cliente/Utente: La persona fisica che utilizza www.fethiyelovers.com, effettua una prenotazione o completa un acquisto tramite il sito web.
Contatti del Fornitore di Servizi:
• Indirizzo: Foça Mah. Barış Manço Bulvarı No:120A, Fethiye / Muğla, Turchia
• E-mail: info@fethiyelovers.com
• Telefono / WhatsApp: +90 536 227 10 00
Autorizzazione: Fethiye Lovers opera come agenzia di viaggi di Gruppo A registrata presso TÜRSAB (Associazione delle Agenzie di Viaggi Turche) con Licenza N.: 3538.
• Sito Web: www.fethiyelovers.com
• Servizio(i): Servizi turistici offerti tramite il Sito Web, inclusi trasferimenti, noleggio auto, tour/attività, biglietteria e servizi correlati.
• Prenotazione: Una richiesta e/o un acquisto effettuato dal Cliente tramite canali online o altri canali di comunicazione a distanza.
• Pre-informazioni: Condizioni chiave fornite prima dell'acquisto, inclusi prezzo, tasse, regole di cancellazione/rimborso e dettagli simili.
• Condizioni Specifiche del Servizio: Condizioni uniche per un determinato servizio (es. regole di prelievo/rilascio, inclusioni/esclusioni, requisiti di età/patente, assicurazione, percorso, capacità, ecc.).
Il presente Contratto disciplina l'utilizzo del Sito Web da parte del Cliente e tutte le prenotazioni/acquisti effettuati tramite esso. Completando una prenotazione e/o un pagamento, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato il presente Contratto, le Pre-informazioni e tutte le politiche correlate e le Condizioni Specifiche del Servizio.
Il Contratto si intende concluso quando il Cliente completa i passaggi richiesti sul Sito Web e, ove applicabile, completa correttamente il pagamento. I dettagli della prenotazione e della conferma possono essere forniti al Cliente via e-mail e/o altri canali di comunicazione durevoli come WhatsApp.
5.1 Trasferimenti: I trasferimenti sono forniti in base alla data/ora, al percorso, al numero di passeggeri e agli altri dettagli confermati nella prenotazione. Il Cliente deve informarci tempestivamente di eventuali cambi di volo o aggiornamenti rilevanti. Per richieste urgenti effettuate entro 24 ore dall'orario di servizio, potrebbe essere richiesta una conferma aggiuntiva via telefono/WhatsApp.
5.2 Noleggio Auto: I servizi di noleggio auto sono soggetti a Condizioni Specifiche del Servizio, tra cui procedure di consegna/restituzione, requisiti del conducente (età/patente), copertura assicurativa, politica sul carburante, multe e requisiti di deposito cauzionale. Tali condizioni vengono presentate durante la fase di prenotazione e il Cliente ne conferma l'accettazione.
5.3 Tour / Attività: Contenuto, durata, itinerario, inclusioni/esclusioni, punto di incontro e requisiti di partecipazione del tour/attività sono forniti nei dettagli della prenotazione. A causa di condizioni meteorologiche/marine, requisiti di sicurezza o necessità operative, possono essere apportate modifiche ragionevoli all'itinerario.
5.4 Biglietteria e/o Servizi di Terze Parti: Fethiye Lovers può agire come organizzatore e/o intermediario per fornitori terzi. In tali casi, l'erogazione del servizio può essere soggetta anche alle regole e alle politiche del fornitore, che il Cliente accetta di rispettare.
I prezzi sono visualizzati sul Sito Web e/o durante il processo di prenotazione e, ove applicabile, sono indicati comprensivi di tasse e oneri obbligatori. I metodi di pagamento disponibili ed eventuali costi aggiuntivi (es. commissioni o spese bancarie) vengono comunicati durante la fase di pagamento.
Le richieste del Cliente di modificare data/ora, percorso, numero di passeggeri o dettagli simili vengono valutate in base al tipo di servizio, alla disponibilità e alla fattibilità operativa. Se una modifica non è possibile o comporta costi aggiuntivi, il Cliente sarà debitamente informato.
Le regole di cancellazione e rimborso variano in base al tipo di servizio e sono regolate dalle Condizioni Specifiche del Servizio comunicate al momento dell'acquisto e dalla pagina "Politica di Cancellazione e Rimborso". Ai sensi delle norme sulle vendite a distanza, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile a determinati servizi forniti in date/periodi specifici (come alloggio, trasporto, noleggio auto o servizi di svago). Per i servizi di trasporto passeggeri, i diritti del consumatore applicabili rimangono riservati in conformità con la legislazione pertinente.
Non siamo responsabili per interruzioni del servizio derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente. Laddove un fornitore terzo sia responsabile dell'erogazione effettiva di un servizio, forniremo coordinamento e supporto; tuttavia, la responsabilità per l'esecuzione è valutata principalmente secondo le regole del terzo e la legge applicabile. Il Cliente è responsabile del rispetto delle regole di sicurezza e delle istruzioni fornite. Eventuali conseguenze derivanti dalla non conformità sono a carico del Cliente.
In casi di forza maggiore (inclusi disastri naturali, guerra, scioperi, decisioni delle autorità ufficiali, gravi condizioni meteorologiche/marine, chiusure stradali, rischi per la sicurezza o interruzioni del sistema fuori controllo), i servizi possono essere posticipati, modificati o cancellati. In tali casi, le parti agiranno in conformità con la legislazione applicabile.
I dati personali del Cliente sono trattati in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili (inclusa la KVKK) per fornire servizi e adempiere agli obblighi di legge. I dettagli sono forniti nell'Informativa sulla Privacy KVKK e nell'Informativa sui Cookie pubblicate sul Sito Web.
Tutti i contenuti del Sito Web (inclusi testi, immagini, loghi e design) sono di proprietà del Fornitore di Servizi e/o dei suoi licenziatari. Nessun contenuto può essere copiato, riprodotto o distribuito senza previo consenso scritto.
I Clienti possono presentare reclami/richieste inizialmente tramite i nostri canali di contatto ufficiali. Le controversie dei consumatori possono essere risolte dinanzi agli organismi arbitrali competenti e ai tribunali dei consumatori in conformità con la legislazione turca applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Il presente Contratto entra in vigore dalla data in cui viene pubblicato sul Sito Web. Utilizzando il Sito Web e/o effettuando una prenotazione/acquisto, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato il presente Contratto.
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